A ferramenta para melhor conhecer o ambiente organizacional conhecida com matriz SWOT ou popularmente no Brasil como “FOFA” significa pontos fortes e pontos fracos, ameaças e oportunidades, sendo frequentemente usada no Planejamento estratégico. Como aplicar está ferramenta de forma eficaz? O primeiro passo é reunir a liderança e gestores que tem atividades de relevância no negócio, iniciando pela análise interna, questionando quais os pontos fracos da empresa, em que atividades não apresentam a devida maturação em processos, quais os setores deveriam ser mais atuantes? E quais os pontos fortes, quais os processos são primorosos e exímios, o que tem valor dentro da organização? Utilizando o método individualmente. Em um segundo momento faremos a análise ambiente externo, indagando quais as ameaças para o negócio, que tipo de atividades externas poderão afetá-lo, novos concorrentes, produtos ou serviços novos estão sendo lançados no ramo da empresa, a alguma modificação na infraestrutura de onde a empresa está localizada? Posteriormente, verificaremos as oportunidades no ambiente externo, que produtos e/ou serviços podem ser desenvolvidos, que ferramentas de gestão podem ser implementados na organização, que mercados podem ser alçados, que tipos de tecnologias e facilidades o mercado oferece para melhorar os processos da organização? Todos esses questionamentos coletados individualmente, forças, franquezas, ameaças e oportunidades, em subsequentemente para reuni-las e identificar o que é recorrente, fundamentado e que tem procedência para assim estabelecer os objetivos e metas da empresa.
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